?>mayo 2022 -

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TENDENCIAS Y RETOS DEL REPARTO DE LA ÚLTIMA MILLA

Te resumimos los retos a los que se enfrenta el reparto de la última milla y qué debes tener en cuenta a la hora de seleccionar transporte.
¿Qué es la última milla?
Este es un concepto que se lleva utilizando en los últimos años recurrentemente. Corresponde a la gestión de la entrega de la paquetería en los últimos tramos del trayecto, dentro de ciudades, desde el último almacén/hub de transporte hasta las manos del destinatario.
El reparto de última milla ha ido cobrando mayor importancia,  ya que tanto los hábitos del consumidor han ido cambiando, y la regulación dentro de las ciudades ha ido evolucionando.
El consumidor busca una entrega casi inmediata (o en el menor tiempo posible) y prácticamente sin coste. Dado que muchas veces el consumidor no es leal o el producto no es del todo diferenciador, el tiempo de entrega y los costes de entrega pueden influir en la decisión final del cliente de comprar o no un producto.
Por otro lado, las regulaciones de transporte en algunas ciudades (horarios de reparto, tipos y distintivos de vehículos, etc.) complican el reparto en muchas zonas.
¿Qué han hecho las empresas de transporte para mejorar sus soluciones de entrega y cumplir con estas necesidades del mercado?
· Optimización de rutas y flotas: mediante gestores de flotas y otras tecnologías, las empresas ha sido capaces de eficientar los trayectos de las rutas de reparto para llegar en el menor tiempo y coste posible a cada destino.
· Vehículos propios y particulares: muchas empresas han decidido contratar a autónomos con vehículo propio para hacer algunos repartos o cubrir la demanda en temporadas de pico intensas.
· Entregas pactadas: una gran solución que se está implantando es confirmar previamente horario de entrega y dirección con el destinatario, o le avisan con un rango estimado de entrega. Esto hace que la entrega sea efectiva a la primera, evitando ausencias y segundas entregas y los costes que esto implica.
· Vehículos verdes y de menor consumo: empresas de paquetería han invertido en mejorar su flota y hacerla más respetuosa con el medio ambiente. Esto ayuda a cumplir con las distintas regulaciones de circulación que pueda haber en las ciudades, así como a reducir el impacto de contaminación de estas entregas.
· Puntos de entrega: muchas empresas han invertido en crear sus propios puntos de entrega para solucionar el problema y el coste que supone una primera entrega fallida. Por ejemplo, existen las taquillas (Correos tiene Citypaq, Amazon los Amazon Lockers…). Esto hace que el destinatario pueda pasar a recoger su pedido cuando mejor le convenga, y la entrega sea exitosa a la primera.
· Drones: DHL ya está usando drones en China para su reparto de la última milla. Muchas empresas analizan esta opción en la entrega, aunque claramente dependerá de la zona de entrega, país y limitaciones legales.
¿Qué retos existen aún?
El principal reto que presenta el sector es conseguir la entrega exitosa a la primera. Si esto no ocurre, el coste extra de retorno de un paquete y salida a reparto de nuevo se incrementa, así como los tiempos de entrega. Esto causa incidencias y gestiones con clientes que incrementan el coste y el tiempo de todo el proceso de entrega de un paquete.
Todavía queda camino por recorrer, y las empresas de transporte deberían enfocar su mejora en conseguir la entrega exitosa en la primera entrega. Para esto, deben mejorar en entregas pactadas con clientes, gestión de rutas programadas, y tracking de repartidores con visibilidad por el destinatario. Si las primeras entregas son exitosas, los tiempos de entrega y costes esperados por el consumidor final se pueden obtener.
A la hora de escoger una empresa de paquetería con la que trabajar, es importante considerar las opciones que ofrece para gestionar la última milla.
Si quieres que te aconsejemos y te ofrezcamos opciones de logística y transporte, no dudes en contactarnos. 

SEIS CONSEJOS PARA ESCOGER OPERADOR LOGÍSTICO

En el mercado podemos encontrar mucha oferta de operadores logísticos de distintos tamaños, tipos y especializaciones.   Igualmente, cada empresa tiene un tipo de producto distinto y un modelo de negocio único. Por tanto, tienen necesidades distintas de almacenamiento, preparación de pedidos, transporte, y servicios englobados dentro de la logística.
Lo principal es buscar y escoger el operador logístico que más se adapte a tus necesidades y  encaje con tu modelo de negocio.
Aquí te proponemos seis puntos que te pueden ayudar a la hora de decidirte por un operador.
  • Servicio de logística integral: es un básico. Intenta que tu operador logístico pueda darte no solo los servicios que puedas necesitar en el corto plazo (almacenamiento, picking, packing, envíos), sino que pueda ofrecerte una logística integral. Que te apoye durante el crecimiento de tu empresa y con todas las nuevas necesidades que te puedan surgir (logística inversa, manipulados, distintos tipos de envío y transporte, reportes, etc.).
  • Adaptabilidad y personalización: busca un operador que dé importancia a tu empresa y tu producto. Que te ofrezca la personalización y adaptación que necesitas en tu logística. En muchos operadores la estandarización es lo habitual, pero esto no siempre resulta efectivo para todas las empresas. Busca a alguien que se adapte a ti y a tus necesidades.
  • Mejora continua: un elemento importante en un operador logístico es que sea capaz de detectar mejoras en tu proceso y en tu negocio, y te de feedback e ideas que te ayuden a agregar valor a tu cliente final. Así  conseguirás que tus operaciones sean más eficientes.
  • Integración y comunicación: hoy en día la necesidad de automatización de operaciones es clave para ser eficientes. Por eso, es importante que el operador logístico se pueda conectar con el sistema de gestión de tu empresa (ERP, plataforma web, etc.) para poder hacer las comunicaciones de entradas, pedidos, stock, etc. de la mejor manera.
  • Visibilidad de información: ligado al punto anterior. Es importante que tu operador logístico te de visibilidad del avance de las operaciones y de distintos indicadores. Esto hace a que la empresa pueda tener, en tiempo real, acceso a su stock, pedidos, estado de producción, distintos indicadores, y todo lo que pueda necesitar para tomar decisiones de negocio.
  • Experiencia: por último, debes valorar que el operador logístico que escojas tenga experiencia previa con tu sector o con tipo de empresas parecidas a tu negocio. De esta forma podrá agregarte valor desde el inicio de la relación que establezcáis.
No escojas un operador logístico más, busca un partner que sea capaz de convertirse en una extensión de tu negocio y te acompañe y empuje en tu crecimiento.
En Forward Future podemos  ayudarte y ofrecerte una solución logística que se adapte a tus necesidades actuales y futuras. Ponte en  contacto con nosotros y descubre cómo.