El área de logística y la gestión de los operadores logísticos desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento eficiente de las cadenas de suministro de las empresas. Para evaluar y mejorar el rendimiento en estas áreas, es esencial utilizar Indicadores Clave de Desempeño (KPIs, por sus siglas en inglés). Estos KPIs proporcionan información valiosa para tomar decisiones informadas y optimizar las operaciones.

En este artículo os presentamos las características que debe cumplir cualquier KPI, y cuáles son los principales KPIs que deben medirse en logística.

Características de un buen KPI

Para que un indicador sirva como un buen KPI, debe cumplir las siguientes características:

• Relevante: que los datos que mida sean importantes para la toma de decisiones del negocio.

• Medible: el KPI debe estar basado en datos medibles, y en unidades de medida conocidas y realistas.

• Consistente: debe poder calcularse de la misma manera a lo largo del tiempo.

• Sencillo: los datos obtenidos con el KPI deben ser comprensibles, para poder ser analizados.

• Accesible: los datos necesarios para el cálculo del KPI deben ser fáciles de obtener.

• Fiable: las métricas y datos deben estar basados en variables objetivas y constantes, para que el resultado no dé lugar a error.

Principales KPI’s en logística:

1. Tasa de Entrega a Tiempo (OTIF – On-Time In-Full)

La OTIF es un indicador crítico, que mide la capacidad de una empresa u operador logístico para entregar productos en el plazo acordado y en la cantidad correcta. Un alto porcentaje de OTIF es un signo de eficiencia en la gestión de la cadena de suministro.

El  cálculo de este indicador es el siguiente

OTIF (%) = (Pedidos entregados a tiempo y en cantidad correcta / Total de pedidos) * 100

2. Coste de Logística

El coste de logística es un KPI que evalúa la eficiencia financiera de las operaciones. Incluye gastos de transporte, almacenamiento, gestión de inventario y otros costes relacionados con la logística. La optimización de estos costes es fundamental para mejorar la rentabilidad.

Otra forma de medir el coste de logística es calculando el coste logístico unitario de tu producto, y dividirlo por el precio de venta del producto, para saber qué porcentaje de precio va asociado al área logística.

3. Tiempo de Ciclo de Pedido

Este KPI mide el tiempo que transcurre desde que se realiza un pedido hasta que se entrega al cliente. Un tiempo de ciclo de pedido más corto puede mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos.

Tiempo de Ciclo de Pedido = Fecha de entrega – Fecha de pedido

Éste mismo se puede desglosar para analizar el tiempo que tarda un pedido en prepararse y salir del almacén, y el tiempo que tarda el transporte en entregarlo desde la salida del almacén hasta la entrega al destinatario.

4. Precisión de Inventario

La precisión del inventario es vital para evitar faltantes y excesos de stock. Este KPI evalúa la exactitud de los registros de inventario en comparación con la cantidad física de productos en el almacén.

Precisión de Inventario (%) = (Inventario teórico – Inventario real) / Inventario teórico * 100

5. Ratio de Devoluciones

Mide la cantidad de productos devueltos por los clientes en relación con las ventas totales. Un alto ratio puede ser un indicio de problemas en la gestión de la calidad o en la precisión de las entregas.

Ratio de Devoluciones (%) = (Número de productos devueltos / Ventas totales) * 100

6. Utilización de Almacén

La eficiencia en el uso del espacio de almacenamiento es crucial. Este KPI evalúa la proporción del espacio de almacenamiento utilizado en relación con el espacio total disponible.

Utilización de Almacén (%) = (Espacio de almacenamiento utilizado / Espacio de almacenamiento total) * 100

7. Tasa de Rotación de Inventarios

La tasa de rotación de inventarios mide la frecuencia con la que se venden y reemplazan los productos en el almacén. Un alto valor indica una buena gestión del inventario.

Tasa de Rotación de Inventarios = Coste de bienes vendidos / Promedio de inventario

8. Coste de Transporte por Unidad

Este KPI evalúa el coste promedio de transportar una unidad de producto. La optimización de esta métrica puede generar ahorros significativos en los gastos de envío.

Costo de Transporte por Unidad = Gastos de transporte / Número de unidades transportadas

La elección de KPIs adecuados depende de los objetivos y las necesidades específicas de cada empresa u operador logístico. La combinación de varios de estos indicadores proporciona una visión completa del desempeño logístico y puede ayudar a identificar áreas de mejora.

Es importante recopilar datos precisos y utilizar herramientas de análisis para tomar decisiones basadas en datos, que impulsen la eficiencia y la rentabilidad en la logística y las operaciones logísticas.